Las CCO cuentan con equipos de "Care Managers" en plantilla. Los gestores de atención trabajan directamente con los miembros de la CCO y sus familias para garantizar que el plan de vida del miembro se aplique plenamente, que se presten los servicios y que se satisfagan sus necesidades. Ayudan a los afiliados y a sus familias en el proceso de elegibilidad y en la inscripción en los servicios de Coordinación de Cuidados.